¡Quiero saber cómo eliminar mi cuenta de Rappi!” Últimamente nos hemos topado mucho con esta pregunta en foros de la web. Ante tal vacío, hemos decidido hacer este breve tutorial, donde te explicamos paso a paso cómo borrar tu cuenta de Rappi.

¿Cómo eliminar mi cuenta de Rappi en dispositivo móvil?

Lamentablemente, eliminar una cuenta de Rappi ya no es tan fácil como al principio. Antes simplemente había que entrar en la configuración y seleccionar la opción, Eliminar cuenta. Pero, por alguna razón, eso cambió. No obstante, aquí te diremos qué hacer.

Paso 1. Inicia sesión

Antes que nada, necesitarás tener tu sesión abierta. Abre la aplicación, ingresa tu número de teléfono y selecciona el método de confirmación que más te parezca.

Paso 2. Ve al centro de ayuda

Cuando hayas iniciado sesión y te encuentres en la pantalla principal de la aplicación, ve hacia la esquina superior derecha y haz clic en el círculo con tu foto de perfil, justo como se indica en la imagen que dejamos abajo.

Cómo eliminar mi cuenta de Rappi Centro de ayuda

Justo debajo de tu nombre, aparecerán cuatro opciones: Datos de Perfil, Centro de ayuda, Historial de pedidos y Métodos de pago. En este caso, tendrás que tocar la opción Centro de ayuda.

Cómo darme de alta en Rappi

Ahora encontrarás una lista con algunas secciones de ayuda. Tendrás que escoger la opción Con mi cuenta.

Cómo borrar mi cuenta de Rappi
Cómo borrar mi cuenta de Rappi

Ahora, serás llevado a otra pantalla con más opciones. Toca la que dice Quiero eliminar mi cuenta y, posteriormente toca el botón que se despliega y que lleva el mismo nombre.

Eliminar mi cuenta de Soy Rappi móvil

Paso 3. Haz una exposición de tu caso

Muy bien, en este punto tendrás que escoger alguna de las opciones que se te dan:

  • Tuve una mala experiencia con Rappi.
  • La app no tiene cobertura en mi sector.
  • Mis datos son incorrectos.
  • Sospecha de fraude en mi cuenta.

Cuando selecciones la razón que más se apega a la tuya, podrás seguir con el recuadro de abajo. Allí hay un espacio para escribas más detalladamente las razones por las que quieres darte de baja en Rappi. Cuando termines, haz clic en Crear.

Tutorial para eliminar Rappi

Paso 4. Espera hasta que te responda alguien del servicio al usuario

De acuerdo, acabas de enviar una solicitud al staff para eliminar tu cuenta. No obstante, es necesario que esperes un tiempo a que te respondan, cosa que puede tardar alrededor de dos días.

Si quieres ver dónde está tu solicitud, dirígete a la pestaña de soporte, desde la barra al pie en pantalla de inicio

Rappi servicio al usuario

Si haces clic en tu solicitud en Solicitudes activas, verás tu mensaje y, si está, la respuesta de los encargados de atención al usuario. En este último caso, podrás responder si hace falta. Incluso podrías agregar más detalles a tu descripción del problema, ya que funciona como cualquier otro chat.

¿Cómo eliminar mi cuenta de Rappi en PC?

La realidad es que no es posible borrar tu cuenta de Rappi desde PC; o al menos, no puedes hacer la solicitud desde allí. Sin embargo, si ya hiciste tu solicitud desde tu teléfono, puedes verla desde la PC.

Paso 1. Ve al Centro de ayuda

Cuando estés en la pantalla principal, haz clic en la esquina superior derecha de la pantalla, donde está el círculo con tu foto de perfil. Después clica en Centro de ayuda.

Eliminar cuenta de Rappi PC

Paso 2. Ve a Mis Solicitudes

Allí verás un botón que dice Mis Solicitudes. Sólo tienes que hacer clic en él para ver la solicitud que ya hiciste desde tu celular. Podrás responder y continuar todo el proceso desde allí.

Darme de alta en Rappi PC

Gracias por leer nuestro pequeño tutorial, esperamos que te haya sido de mucha ayuda. Si quieres ver más tutoriales así, te invitamos a explorar nuestra web.


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